Biuro Podry i Przewozw RIVIERA
REGULAMIN PRZEWOZU MIDZYNARODOWYMI LINIAMI AUTOKAROWYMI
Wany od dnia 01.12.2006 |
1. Postanowienia oglne |
| 1.1 |
Niniejszy Regulamin sporzdzono w oparciu o art.4 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo Przewozowe ( tekst jednolity Dz.U.2000 Nr 50 poz. 601, z pn. zmian.). |
| 1.2 |
| Przez uyte w Regulaminie okrelenia naley rozumie: |
| a) |
BPiP "RIVIERA" - Biuro Podry i Przewozw "RIVIERA" z siedzib w Opolu, ul. Krakowska 48 |
| b) |
Pasaer - osoba korzystajca z usugi przewozu na podstawie wanego biletu. |
| c) |
Bilet - dokument imienny uprawniajcy do przejazdu wskazanej w nim osoby na podanej trasie, w okrelonym terminie i za ustalon cen. |
| d) |
Umowa przewozu- jest to umowa zawarta pomidzy Przewonikiem a Pasaerem w chwili nabycia biletu, na jej podstawie Przewonik zobowizuje si przewie za wynagrodzeniem (nalenoci za bilet) Pasaera i jego baga z wybranej miejscowoci do miejscowoci docelowej wskazanej na bilecie. |
| e) |
Przewonik - firma wykonujca przewz Pasaerw autokarem na podstawie zezwole i licencji wydanych przez waciwe organy administracji publicznej. |
| f) |
Rozkad jazdy - plan jazd autokarw na trasie, z wyszczeglnieniem godzin odjazdw z przystankw (w czasie lokalnym), godzin przyjazdw oraz nazw przystankw. |
|
| 1.3 |
Postanowienia Regulaminu stosuje si do pasaerskich przewozw autokarowych wykonywanych przez Biuro Podry i Przewozw "RIVIERA" |
| 1.4 |
Dokonanie zakupu biletu BPiP "RIVIERA" oznacza zawarcie umowy przewozu oraz akceptacj postanowie niniejszego Regulaminu. |
2.Pasaer |
| 2.1 |
Pasaer winien przyby na wskazany w rozkadzie jazdy przystanek, co najmniej 15 minut przed planowanym odjazdem autokaru. |
| 2.2 |
Pasaer powinien zaj miejsce w autokarze wskazane przez obsug, co najmniej 5 minut przed planowanym odjazdem. Przewonik nie bdzie oczekiwa na pasaerw niestosujcych si do niniejszego postanowienia. |
| 2.3 |
Pasaer ma obowizek spenia wszystkie wymagania zwizane z podr tj. posiada wane dokumenty wyjazdowe, wjazdowe i inne uprawniajce do odbycia podry (paszport, wizy). Pasaer winien posiada wany bilet na przejazd oraz dokument uprawniajcy do korzystania ze zniek. Pasaer ponosi cakowit odpowiedzialno za brak w/w dokumentw. Przewonik zastrzega sobie prawo odmowy przewozu osoby, ktra nie posiada wanego dokumentu podry i wizy wymaganej do przekroczenia granicy oraz zastrzega, i autokar nie bdzie oczekiwa na Pasaera poddanego indywidualnej odprawie celno-paszportowej. W przypadku, gdy brak wymaganych dokumentw lub zatrzymanie przez uprawnione suby spowoduje przerwanie podry, Pasaerowi nie przysuguje zwrot kosztw biletu ani adna inna rekompensata. |
| 2.4 |
Pasaer jest zobowizany do przestrzegania przepisw porzdkowych obowizujcych w transporcie oraz zalece obsugi autokaru. |
| 2.5 |
Pasaer odpowiada za szkody wyrzdzone Przewonikowi (w tym szczeglnie za zniszczenia wyposaenia autokaru) i innym Pasaerom na zasadach oglnych przewidzianych w Kodeksie Cywilnym. |
| 2.6 |
Pasaer, ktry w sposb umylny lub w skutek zaniedbania zanieczyszcza autokar jest zobowizany do zapaty na rzecz Przewonika kwoty stanowicej rwnowarto kosztw, ktre musi ponie Przewonik w celu cakowitego naprawienia szkody.
W przypadku, gdy wyrzdzenie szkody w sposb, o ktrym mowa w zdaniu pierwszym spowoduje wyczenie autokaru z eksploatacji, to Pasaer zobowizany jest do uiszczenia dodatkowo na rzecz Przewonika kary umownej w kwocie 500 PLN za kady dzie wyczenia autokaru. |
| 2.7 |
W przypadku, gdy autokar jest wyposaony w pasy bezpieczestwa Pasaer jest zobowizany do korzystania z tych pasw podczas podry. |
| 2.8 |
Dziecko do lat 12, ktre nie przekracza 150 cm wzrostu, przewozi si w foteliku ochronnym lub innym urzdzeniu do przewoenia dzieci, odpowiadajcym wadze i wzrostowi dziecka oraz waciwym warunkom technicznym. Opiekun podrujcy z dzieckiem jest zobowizany do zapewnienia dziecku fotelika ochronnego. Dziecko powinno podczas caej podry przebywa w zabezpieczonym foteliku ochronnym. |
| 2.9 |
Pasaer objty jest ubezpieczeniem od Nastpstw Nieszczliwych Wypadkw(NNW) Przewonika. Ubezpieczenie obejmuje tylko sytuacje, ktre wydarzy si mog w trakcie pobytu Pasaera w autokarze. Inne zdarzenia losowe, powodujce szkody Pasaera powstae poza autokarem, nie s objte ubezpieczeniem. |
3. Przewonik |
| 3.1 |
Przewonik zastrzega sobie prawo do odmowy przewozu oraz zatrzymania biletu osoby, ktra wesza w jego posiadanie z naruszeniem prawa lub, ktra z wasnej winy nie jest w stanie wykaza, i jest osob, ktrej dane osobowe zostay wpisane na bilecie. |
| 3.2 |
Przewonik dziaajc w oparciu o art.135 ust. 1 i 2 Ustawy z dnia 13 czerwca 2003 r. o cudzoziemcach ( Dz. U. 2003, nr 128, poz.1175) ma prawo przed rozpoczciem podry da od Pasaera - cudzoziemca okazania wanego paszportu i wizy. W przypadku nie okazania powyszych dokumentw podry Przewonik odmwi przyjcia Pasaera - cudzoziemca na pokad autokaru, bez moliwoci dochodzenia jakichkolwiek roszcze z tego tytuu. |
| 3.3 |
| Przewonik ma prawo nie dopuci do zajcia miejsca w autokarze lub odmwi dalszego przewozu bez koniecznoci zwrotu kosztw poniesionych przez Pasaera w zwizku z podr, w przypadku, gdy Pasaer: |
| a) |
nie przestrzega postanowie niniejszego Regulaminu, |
| b) |
znajduje si w stanie wskazujcym na spoycie alkoholu lub rodkw odurzajcych (np. narkotykw) |
| c) |
zachowuje si w sposb uciliwy dla wsppasaerw. |
| d) |
Skutki prawne zdarze wymienionych w zdaniu pierwszym ponosi Pasaer. |
| e) |
Skorzystanie przez Przewonika z uprawnie, o ktrych mowa w tym punkcie nie uprawnia Pasaera do dania z tego tytuu jakiegokolwiek odszkodowania. |
|
| 3.4 |
W autokarach zabronione jest spoywanie napojw alkoholowych i innych rodkw odurzajcych, oraz palenie tytoniu. |
| 3.5 |
Autokary nie s przystosowane do przewoenia zwierzt i zabrania si ich przewozu. |
| 3.6 |
Przewonik dooy wszelkich stara, aby przewie Pasaera i jego baga w odpowiednim czasie, zgodnie z rozkadem jazdy, ale z przyczyn niezalenych od niego, nie moe tego zagwarantowa. |
| 3.7 |
Przewonik nie ponosi odpowiedzialnoci za opnienia i ich dalsze skutki spowodowane czynnikami administracyjnymi (np. kontrole celne, kontrole policyjne, kontrole ITD), lub innymi czynnikami niezalenymi od Przewonika (np. problemy techniczne, warunki atmosferyczne, utrudnienia w ruchu drogowym lub na przejciach granicznych). |
| 3.8 |
Przewonik nie odpowiada za odwoania kursw z przyczyn od niego niezalenych (np. zamknicie granic, ze wzgldu na potrzeby obronnoci lub bezpieczestwa pastwa bd w wypadku klski ywioowej), ani wynikajcych z nich dalszych, bliej nieokrelonych skutkw. |
| 3.9 |
Przewonik nie ponosi odpowiedzialnoci za wczeniejszy ni podany w rozkadzie jazdy przyjazd autokaru do miejsca docelowego i dalsze wynikajce z tego negatywne skutki dla pasaera. |
| 3.10 |
Za nie odbycie podry z winy Przewonika Podrnemu przysuguje zwrot kwoty stanowicej rwnowarto niewykorzystanego biletu. |
| 3.11 |
Przewonik nie ponosi odpowiedzialnoci za osoby maoletnie podrujce bez prawnego opiekuna. |
4. Bilety |
| 4.1 |
Bilet jest dokumentem imiennym i nie moe by odstpiony innej osobie. |
| 4.2 |
Bilet dwustronny lub bilet typu "OPEN" jest wany przez okres 6 miesicy liczc od daty wyjazdu. Bilet jednostronny jest wany do daty wyjazdu. Zmiany daty wyjazdu mona dokona najpniej na 24 godziny przed dat wpisan w bilecie lub dat wpisan w komputerowym systemie rezerwacji w przypadku rezerwacji dokonanej telefonicznie. Nie ma moliwoci przeduenia wanoci biletu. |
| 4.3 |
Rezerwacji miejsc w autokarze dokonuje si bez przydziau okrelonego numeru miejsca. |
| 4.4 |
Cena biletw okrelana jest na podstawie obowizujcego cennika. Bilety nabywane w Polsce opacane s w zotwkach, natomiast bilety zakupione poza granicami Polski opacane s w walucie kraju nabycia biletu. |
| 4.5 |
Termin podry powrotnej dla biletu "OPEN" (bez okrelonej daty powrotu), Pasaer jest zobowizany ustali nie pniej ni 7 dni przed planowanym wyjazdem. Przewonik dokonuje rezerwacji wedug kolejnoci zgosze. Przewonik zastrzega sobie prawo do odmowy dokonania rezerwacji na termin wybrany przez Pasaera w przypadku braku wolnych miejsc. |
| 4.6 |
Przewonik bdzie pobiera opat za kad z nastpujcych operacji:
a) zmiana daty wyjazdu,
b) zmiana daty powrotu,
c) dokonanie rezerwacji w biletach "OPEN", z wyjtkiem dokonania rezerwacji u pilota w dniu wyjazdu.
Wysoko opaty w zalenoci od kraju wyjazdu wynosi 5 EURO lub 20 PLN.
d) Zmiana daty wyjazdu / powrotu w dniu wyjazdu / powrotu nie jest moliwa. |
| 4.7 |
W przypadku rezygnacji przez Podrnego z odbycia podry, Przewonikowi przysuguje prawo do dokonania potrce nastpujcych kwot:
a) powyej 14 dni przed wyjazdem 10% wartoci biletu,
b) od 14 dni do 48 godzin przed wyjazdem 25% wartoci biletu,
c) od 48 godzin do 24 godzin przed wyjazdem 50% wartoci biletu,
d) poniej 24 godzin przed wyjazdem 90% wartoci biletu.
Zwrotu nalenoci za niewykorzystany bilet dokonuje biuro, w ktrym zakupiono bilet.
Za bilet zakupiony u pilota w autokarze zwrotu dokonuje BPiP "RIVIERA" w Opolu. |
| 4.8 |
W przypadku nie zgoszenia si Pasaera na odjazd autokaru przewonik ma prawo do potrcenia 95% wartoci biletu. |
| 4.9 |
Bilet wykupiony w obie strony, a wykorzystany tylko w jedn, podlega zwrotowi do wysokoci 20% wartoci biletu. |
| 4.10 |
Przewonik ustanawia nastpujce zniki przy zakupie biletu:
10% dla emerytw i rencistw,
10% dla grupy, co najmniej 10 osb jadcych tam i z powrotem w tym samym terminie,
15% dla posiadaczy Karty Staego Klienta SINDBAD i EUROBUS
50% dla maoletniego do 12 - go roku ycia (decyduje dzie urodzenia) przy jednoczesnym zakupie penego biletu dla drugiej osoby,
oraz inne, jeli podano je w aktualnym rozkadzie jazdy.
Warunkiem przyznania zniek jest okazanie stosownego dokumentu w chwili zakupu biletu oraz podczas kontroli biletw w autokarze. W przypadku nie posiadania dokumentw uprawniajcych do przyznania zniki podczas przejazdu obsuga autokaru jest zobowizana i uprawniona do pobrania dopaty do normalnej ceny biletu. |
| 4.11 |
Zniki okrelone w pkt. 4.10 nie podlegaj czeniu. |
| 4.12 |
W przypadku kradziey, zagubienia lub zniszczenia biletu Przewonik nie wystawia duplikatu. |
| 4.13 |
| Nie dokonuje si zwrotu kosztw nabycia biletu w przypadku, gdy: |
| a) |
upyn termin wanoci biletu, |
| b) |
bilet jest zniszczony w stopniu uniemoliwiajcym jego identyfikacj, |
| c) |
Pasaer nie posiada oryginau biletu - zgubienie lub kradzie. |
|
5. Bagae |
| 5.1 |
Kada sztuka bagau Pasaera przewoona w luku bagaowym winna by opisana imieniem i nazwiskiem Pasaera, miejscem wsiadania i wysiadania zgodnie z posiadanym biletem.
Obowizek oznaczenia bagau w sposb okrelony w zdaniu poprzednim spoczywa na Pasaerze. Baga powinien by odebrany przez Pasaera z chwil przyjazdu do miejsca, w ktrym koczy podr. |
| 5.2 |
Pasaer ma prawo do bezpatnego przewozu 2 sztuk bagau podrnego o cznej wadze 30 kg, przy czym suma wymiarw kadego z nich nie moe przekracza 165 cm (szeroko + wysoko + gboko). Baga ten jest rejestrowany przez obsug autokaru przez naklejenie banderoli i wpisanie do biletu iloci bagau. |
| 5.3 |
Pasaer moe zabra do autokaru baga podrczny o wadze do 5 kg i wymiarach pozwalajcych na swobodne umieszczenie go pod siedzeniem lub na pce znajdujcej si bezporednio nad fotelem. Rozmiary bagau podrcznego nie powinny utrudnia swobody podry pozostaym Pasaerom. |
| 5.4 |
Baga przekraczajcy powyszy limit moe by przewieziony tylko wtedy, gdy pozwoli na to miejsce w luku bagaowym. Za nadbaga Przewonik pobiera opat w zalenoci od kraju wyjazdu 5 EURO lub 20 PLN. Baga ten jest rejestrowany przez obsug autokaru, a Pasaer otrzymuje potwierdzenie dokonanej wpaty poprzez wklejenie do biletu naklejki z napisem opata za nadbaga. Przewonik zastrzega sobie prawo do odmowy przewiezienia nadbagau ze wzgldu na ograniczon pojemno lukw bagaowych. |
| 5.5 |
Przewonik ma prawo odmwi zabrania bagau, jeeli nie spenia on wymogw okrelonych w niniejszym Regulaminie. |
| 5.6 |
Zabrania si przewozu rzeczy, ktrych przewz jest niedozwolony na podstawie odrbnych przepisw. Przewonik odmwi zabrania bagau niebezpiecznego oraz o nieprzyjemnym zapachu. |
| 5.7 |
Odpowiedzialno Przewonika za baga przewoony w lukach bagaowych jest ograniczona do wartoci aktualnej ceny biletu za przejazd. W przypadku przewozu rzeczy o wikszej wartoci, a w szczeglnoci sprztu elektronicznego, Pasaer ubezpiecza je we wasnym zakresie i zgasza ten fakt obsudze w chwili przekazania bagau do luku bagaowego. |
| 5.8 |
Przewonik nie ponosi odpowiedzialnoci za bagae i rzeczy znajdujce si poza lukiem bagaowym. |
| 5.9 |
Przewonik nie ponosi odpowiedzialnoci za szkody polegajce na utracie lub uszkodzeniu przewoonej gotwki, biuterii, papierw wartociowych, sprztu elektronicznego oraz rzeczy wartoci naukowej, artystycznej lub kolekcjonerskiej. |
| 5.10 |
Przedmioty pozostawione w autokarze przez zapomnienie lub z innych powodw nie s objte ochron i odpowiedzialnoci Przewonika. |
| 5.11 |
Pasaer moe skada reklamacje dotyczce bagau przewoonego w luku bagaowym w formie pisemnej na adres BPiP "RIVIERA" ul. Krakowska 48, 45-079 Opole. Warunkiem koniecznym jest jednak ustne zgoszenie zaalenia obsudze autokaru w momencie wydawania bagay i otrzymanie pisemnego potwierdzenia tego faktu przez obsug na bilecie Pasaera, z zaznaczeniem rodzaju zaistniaej szkody. W przypadku braku adnotacji w bilecie, dokonanych przez obsug, Przewonik nie bdzie rozpatrywa reklamacji. |
6. Reklamacje |
| 6.1 |
Wszelkie reklamacje wynikajce z realizacji umowy przewozu naley kierowa na adres BPiP "RIVIERA" ul. Krakowska 48, 45-079 Opole w okresie miesica od zaistniaej okolicznoci bdcych przedmiotem reklamacji. Osob uprawnion do skadania reklamacji jest Pasaer lub jego prawny opiekun. Reklamacje zoone przez osoby trzecie nie bd rozpatrywane. Przy zgoszeniu reklamacji naley opisa zaistniae okolicznoci, zastrzeenia, doznane szkody oraz poda roszczenia. Do reklamacji naley doczy bilet lub jego kserokopi. |
| 6.2 |
Przewonik rozpatruje reklamacje w terminie jednego miesica od dnia jej dorczenia na wskazany powyej adres. Miesiczny termin zgaszania reklamacji, o ktrym mowa w pkt.6.1. nie dotyczy reklamacji w przedmiocie utraty lub uszkodzenia bagau, ktre to zdarzenie naley zgosi obsudze autokaru w momencie odbioru bagau - patrz pkt.5.11. |
| 6.3 |
Warunki skadania i szczegowy tryb rozpatrywania reklamacji reguluj przepisy wykonawcze do Ustawy Prawo Przewozowe. |
7. Postanowienia kocowe |
| 7.1 |
W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie maj zastosowanie przepisy: ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo Przewozowe (tekst jednolity Dz.U. z 2000 r. nr 50,poz.601; z pn. zmian.), ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (Dz.U. z 1964 r. nr 16, poz.93; z pn. zmian.). |
| 7.2 |
Postanowienia niniejszego Regulaminu wchodz w ycie z dniem ogoszenia. |
Linie autobusowe
